Förebygga hot och våld i socialtjänsten

Hur kan socialtjänsten arbeta för en tryggare arbetsmiljö och förebygga hot, våld och otillåten påverkan? Här kan du se tre webbsändningar som SKR har tagit fram tillsammans med SSR och Vision.

Nästan hälften av alla socialsekreterare uppger att de under se senaste året utsatts för hot eller våld, enligt siffror från SCB.

De senaste årens desinformationskampanj mot socialtjänsten har också förvärrat situationen, inte minst genom att hoten har blivit allvarligare och fått spridning i sociala medier. Konsekvenserna riskerar att bli mycket allvarliga, inte bara för medarbetare som utsätts, utan också för de som inte får det stöd de har rätt till - exempelvis barn och unga som behöver stöd från socialtjänsten. I förlängningen påverkas även det demokratiska samhället i stort.

Dessutom innebär det svårigheter att rekrytera kompetent personal och särskilt till områden med låg socioekonomisk status och där de kriminella har en inverkan på lokalsamhället.

Målgrupp

Socialsekreterare, enhetschefer, HR och säkerhetsfunktioner och fackliga representanter/skyddsombud.

Om materialet

Webbsändningarna ger fakta, konkreta tips och verktyg att förebygga och hantera hot, våld och otillåten påverkan. Webbsändningarna har tagits fram av SKR tillsammans med fackförbunden Vision och Akademikerförbundet SSR.

Materialet kan exempelvis användas vid utbildningar, ses tillsammans på arbetsplatsträffar, interna utbildningar, introduktion för nyanställda, chefsmöten, för nya chefer på fackliga möten och kan med fördel användas som ett komplement till utbildningsmaterialet Säkerhetsdialogen som finns på Suntarbetsliv.

Säkerhetsdialogen, Suntarbetsliv

Samverkan och apt-stöd: så jobbar de mot otillåten påverkan, Suntarbetsliv

Innehåll i webbsändningarna

Del 1. Hot, våld och otillåten påverkan i socialtjänsten

Den första delen handlar om övergripande frågor att förebygga och hantera hot, våld och otillåten påverkan i socialtjänsten. Här berörs frågor om den lagstiftning som reglerar dessa frågor, samt hur du kan arbeta förebyggande beträffande den utsatthet som förtroendevalda inom socialnämnder kan uppleva.

Längd: 70 minuter

Program med tidsangivelser i inspelningen

00.00 Inledning

Karin Falck, handläggare på SKR, berättar om hur många som blir utsatta för hot och våld på sin arbetsplats inom socialtjänsten och vad SKR gör i frågan.

03.38 Vikten av att frågor om våld behöver lyftas på arbetsplatsen

Björn Svanberg, leg. psykolog på Psykologpartners och Alexander Tilly, leg. psykolog, Tesus AB berättar om vad de möter när de arbetar med dessa frågor. Om vikten av att ta upp problem och sätta gränser i tid, risken för normalisering och mörkertal samt mönster av medberoende som behöver diskuteras.

12:51 Vad är otillåten påverkan?

Christina Kiernan, samordnare välfärdsbrott, pratar om otillåten påverkan och våldsbejakande extremism. Otillåten påverkan kan innebära brottsliga handlingar, men också handlingar som inte är brottsliga i juridisk mening. Om personal blir utsatt för påverkan inom ramen för sin tjänsteutövning är det en viktig arbetsmiljöfråga. I ett större perspektiv är det även en demokratifråga. I den här delen får du tips på hur du kan tänka vid nyrekrytering.

33:12 Hot och våld mot förtroendevalda

Anna Lena Poglius, utredare SKR, berättar om hur vanligt det är med hot mot förtroendevalda (fokus på socialnämnder). Hon tydliggör också vilka konsekvenser det får för de förtroendevalda i deras demokratiska uppdrag samt vilket stöd SKR ger för att bygga systematik i arbetet lokalt och regionalt.

48:26 Arbetsgivarnas ansvar och skyddsombudens roll

Den här delen av sändningen handlar om det systematiska arbetsmiljöarbetet och arbetsmiljölagen.

Gunnar Sundqvist, utredare SKR, Linn Skau, Arbetsmiljöombudsman, Vision, och Daniel Hjalmarsson, SSR Akademikerförbundet.

Del 2. Tre exempel – att förebygga hot, våld och otillåten påverkan

Den andra delen berör tre konkreta exempel från socialtjänstens förebyggande arbete som bedrivs i Skäggetorp i Linköping, Gottsunda i Uppsala och nordöstra Göteborg. Dessa är utsatta områden som är geografiskt avgränsade med låg socioekonomisk status och där de kriminella har en inverkan på lokalsamhället.

Längd: Totalt 1 timme och 45 minuter. Drygt 30 minuter per verksamhet.

Program med tidsangivelser i inspelningen

00.0 Inledning.

Karin Falck, handläggare SKR och Alexander Tilly, leg. psykolog, Tesus AB

01:14 Göteborg Nordost

Inslaget handlar om situationen i Göteborg Nordost och hur de har valt att arbeta med den.
Frida Johansson, avdelningschef HR, Marcus Backsten, säkerhetschef, Mikael Johansson, skyddsombud. Reflektion tillsammans med Alexander Tilly, leg. psykolog, Tesus AB.

40:36 Skäggetorp, Linköping

Pontus Hattstrom-Regnstrand, gruppledare och Malin Wiggur, enhetssamordnare berättar om utlokalisering av kontor, samarbete med polisen, samarbete med säkerhetsavdelningen, riskbedömningar och förberedelser inför olika aktiviteter.

1.16 Gottsunda, Uppsala

Christian Jerrestål, enhetschef Gottsunda berättar tillsammans med Danielle Karnath, skyddsombud, om hur de arbetar konkret med utbildningar, träningar och att titta på utformning av lokaler för att undvika att situationer eskalerar. Reflektion tillsammans med Alexander Tilly, leg. psykolog, Tesus AB.

Del 3. Medarbetare som utsätts

Den tredje delen handlar om att skapa en beredskap för hot, våldshändelser samt hur arbetsgivaren på bästa sätt omhändertar de medarbetare som utsätts.

Längd: ca 1 timme

Program med tidsangivelser i inspelningen

00:00 Inledning

Karin Falck, handläggare SKR

00:36 Chefens respektive medarbetarens behov och roller i en kris

Om företagshälsovård och krisstöd och hur samhällsutvecklingen har påverkat verksamheten. Vad är viktigt att göra som chef i en krissituation för att bygga förtroende och ge stöd i samband med en kris? Vad är viktigt för medarbetaren?
Mattias Klawitter, leg. psykolog och organisationskonsult.

16:21 Anmälan och rapportering

Inslaget berör incident, tillbudsrapportering, arbetsskadeanmälan, polisanmälan och vikten av att synliggöra hot och våldshändelser. Så kan chefer stötta medarbetare vid polisanmälan eller 3.3a anmälan till Arbetsmiljöverket. Gunnar Sundqvist, utredare på SKR och Christian Jerrestål, enhetschef Gottsunda.

30:21 Vad gör vi när det värsta har hänt?

Definition av hot och hat. Vad händer i kroppen när man hamnar i en krissituation? Stress, skam, känslomässigt kaos. Stöd och behandling efter en krissituation.
Mattias Klawitter. Leg psykolog och organisationskonsult, Samordnare Falck Krisstöd

36.45 Stöd och behandling vid en krissituation

Det är inte du som är onormal, det är situationen. Förstärka känslan av trygghet i en kris.
Mattias Klawitter. Leg psykolog och organisationskonsult, Samordnare Falck Krisstöd

40:13 Skyddade personuppgifter, hur fungerar det?

Katarina Karlsson, skyddshandläggare och Helena S Karlsson, informatör från Skatteverket berättar om vad som gäller för människor som efterfrågar skyddade personuppgifter på grund av sitt arbete. Vad innebär skyddade personuppgifter. Hur går det till? Vad innebär det och vilket skydd kan man i praktiken få?

57:26 En lärande organisation

Orka lyssna in vad organisationen sitter med. Vikten av strukturerade forum.
Mattias Klawitter, Leg psykolog och organisationskonsult, samordnare Falck Krisstöd och Christian Jerrestål, enhetschef Gottsunda

Förebygga hot, våld och otillåten påverkan

Hot och våld inom socialtjänsten, Vision

Arbetsmiljörapport 2022, Vision

Fyra filmer om hot och våld, Akademikerförbundet SSR

Facklig handbok, Akademikerförbundet SSR

IA-systemet, Systematiskt arbetsmiljöarbete, Afa försäkring